DUO PAMPILLES

• Conditions de retour :

1 -  Produits non personnalisés Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Conditions de retour : Le produit doit être : Non porté Non utilisé En parfait état Dans son emballage d’origine Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception et vérification du produit retourné. 2 - Produits personnalisés Les bijoux personnalisés (texte, couleur, taille, gravure, modification spécifique…) sont réalisés spécialement pour vous. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés. Une validation de la personnalisation est demandée avant fabrication. 3- Procédure de retour Envoyer un email à : mezyacreations@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez les instructions de retour. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi. Mézya ne peut être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur. 4 -  Produit défectueux ou erreur de commande Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : Contactez-nous sous 48 heures après réception Joignez une photo du produit Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement) 5 - Contact Pour toute question relative à un retour : 📧 Email : mezyacreations@yahoo.com