Pampilles Bi-couleur 🌸

Conditions de retour

1 -  Produits non personnalisés   Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.   Conditions de retour :   Le produit doit être :   Non porté   Non utilisé   En parfait état   Dans son emballage d’origine   Les frais de retour sont à la charge du client.   Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception et vérification du produit retourné.   2 - Produits personnalisés   Les bijoux personnalisés (texte, couleur, taille, gravure, modification spécifique…) sont réalisés spécialement pour vous.   Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés.   Une validation de la personnalisation est demandée avant fabrication.   3- Procédure de retour   Envoyer un email à : mezyacreations@yahoo.com   en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.   Vous recevrez les instructions de retour.   Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi.   Mézya ne peut être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur.   4 -  Produit défectueux ou erreur de commande   Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :   Contactez-nous sous 48 heures après réception   Joignez une photo du produit   Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)   5 - Contact   Pour toute question relative à un retour :   📧 Email : mezyacreations@yahoo.com