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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. PRÉAMBULE

La présente version des Conditions Générales de Vente (CGV) s’applique à toute transaction effectuée sur le site custmz.fr Toute passation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par l’Acheteur.​

2. OBJET​

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par Box Crea.

3. DISPOSITIONS GÉNÉRALES​

Les présentes CGV sont applicables à toutes les ventes conclues via le site www.customz.fr. La Société se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, celles en vigueur étant celles acceptées à la date de la commande.

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4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT​

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens indiqués sur le site.

Box Crea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

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5. LIVRAISON​

Livraison en France Métropolitaine en 5 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison calculés avant validation de la commande.

Box Crea ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

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6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

7. RESPONSABILITÉ

Box Crea ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect causé par l’utilisation des produits.

8. GARANTIES LÉGALES​

L’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

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9. SERVICE CLIENT, RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Pour toute question, réclamation ou litige, l’Acheteur est invité à contacter le service client à l’adresse contact@boxcrea.fr afin de trouver une solution amiable.
En cas de litige persistant, l’Acheteur peut recourir gratuitement à la médiation conformément à l’article L.611-1 du Code de la consommation.
Le médiateur compétent est :
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
Adresse : 60 rue La Boétie, 75008 Paris
Site internet : https://www.mediateurfevad.fr
Téléphone : 01 53 53 82 82
La médiation est une étape préalable avant toute action judiciaire.

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10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES​

Box Crea s’engage à respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant contact@boxcrea.fr.

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11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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12. ACCEPTATION DES CGV

L’achat de produits sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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